近日，在萍乡市人民医院急诊创伤外科病房，护理员正轻柔地为病床上的易某拍背翻身。43岁的易某来自宜春，在萍乡遭遇车祸后，因家人无法全天陪护，医院便为其提供了24小时专业照护，经过几天的精心护理，目前恢复良好。这温馨的一幕，是该市推行“免陪照护”服务带来的改变。

　　随着当今社会的快速发展，群众对医疗服务质量的期望越来越高，住院陪护便是其中备受关注的关键环节。自开展学习教育以来，该市有关部门积极回应群众关切，全力破解“陪护难”这一问题，探索实施“免陪照护”服务新模式，通过构建专业服务体系、规范照护行为、加强护理培训，进一步改善患者就医体验，让家属从繁重的住院陪护中“解脱”出来，实现家属不奔波、护理更贴心的医护新模式。截至目前，全市已有6个病区开展试点，累计服务患者747人次，让“陪护难”问题得到有效缓解。

　　今年4月以来，该市积极推进“无陪护”病房试点工作，将“免陪照护”服务作为改善医疗服务的重要突破口，积极探索、大胆实践。市卫生健康委牵头，组织市人民医院、市三医院等医疗机构，组建专业化照护团队，打响破解陪护难题的“攻坚战”。为确保服务质量，该市参照《医疗护理员服务规范》，明确生活照护、临床照护、安全照护、沟通支持等多维度服务内容与具体要求，覆盖患者入院、住院、出院全流程，让照护工作有章可循。

　　在规范服务行为方面，严格按照分级护理服务内涵、基础护理服务规范等要求，根据住院患者病情和自理能力情况，规范提供基础护理服务。同时，加强医疗护理员培训，建立完善培训和管理制度，定期开展培训并进行能力评估，切实提升护理员的专业素养，让家属放心托付。

　　据介绍，市人民医院的试点工作根据患者陪护需求的差异，有针对性地制定服务流程和管理规范，“免陪照护”由患者自愿选择，陪护工作全部由经过专业培训的医疗护理员配合医护人员完成，提供24小时生活照护服务，内容涵盖全身清洁、皮肤护理、放松按摩、床单换新、助药护理、大小便护理等，用专业与贴心让医疗服务更有温度。

　　全媒体记者 李娅之